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제목 [교환/반품/취소 안내]
작성자 세컨스킨 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-01-25 10:03:32
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  • 조회수 778



 ● 단순변심의 경우


    - 미착용 상품이어야 하며, 배송완료 후 7일 이내 기간에만 가능합니다.

    - 이 외 착용하시거나, 택제거, 폴리백 손상 등의 사유는 교환이 불가능합니다. (접수없이 무단 반품시, 반송처리)



 ●  접수 안내  


    - 로그인 > 주문번호 조회 후 마이페이지 주문내역에서 교환/반품 접수해주시면 됩니다.

    - 교환/반품은 수령 후 7일 이내 가능합니다.

    - 접수 문의사항은 세컨스킨 공식 온라인몰 Q&A 게시판 및 고객센터로 접수해주시면 됩니다.



 ● 주문취소 진행 단계 안내


    1. 결제대기

    주문완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

    2. 주문완료

    주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

    3. 출고지시

    물류창고에 상품발송을 위한 준비를 지시하는 단계입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

    4. 상품준비

    상품 확보 또는 재고 준비 단계입니다. My Page에서는 취소신청이 불가하며, 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    5. 발송완료

    이후에는 상품취소가 불가능하며, 교환/반품접수만 가능합니다.



 ●  처리 안내


    - 상품 수령 후 7일 이내에 세컨스킨으로 요청하신 후 상품을 교환/반품 주소지로 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

    - 상품의 불량/오배송으로 인한 동일 상품 교환의 경우, 배송비는 세컨스킨 측 부담으로 처리됩니다. (동일상품으로만 1회교환 가능)

    - 상품 이상의 경우, 상품 상태 확인 후 신속하게 도와드리겠습니다.

    - 상품 이상이 없는데 단순변심으로 인해 접수없이 반품보내시는 경우, 반송됨을 안내드립니다.

 


 ● 환불안내


☞ 세컨스킨 물류창고에 상품입고 확인 후, 익일 교환상품 발송 및 환불접수 진행해드립니다.


  - 신용카드 취소 시 각 신용카드사에 바로 승인취소를 요청하여 3~7일 이내에 취소완료 됩니다.
  - 무통장입금 취소 시 약 7일 이내에 환불됩니다. (토,일, 공휴일제외)
  - 휴대폰 소액결제 취소 시 약 5일 이내에 취소되며, 결제가 일어난 시점이 지난 달일 경우 휴대폰 요금은 정상부과되며 취소금액은 지정한 계좌로 송금합니다.
  - 결제를 대행한 PG 회사의 사정에 따라 결제취소/환불시간이 지연될 수 있습니다.

  - 적립금/쿠폰을 사용하여 결제하신 경우에는 배송 전 부분취소/환불 시, 적립금/쿠폰 사용액도 함께 환불되오니 해당내용 참고해주시기 바랍니다.

  - 전액 적립금을 통한 구매시에는 어떠한 사유에도 반품/교환이 불가능합니다. 신중한 구매 바랍니다.








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