안녕하세요 세컨스킨입니다.
백진희 고객님 문의 답변 드립니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 의견 유관부서에 전달하여 상품 반품건이나 출고 할때 상품 상태나 포장지에 꼭 잘못나가지 않도록 신경써서 출고해달라고 전달하겠습니다.
혹시 교환및 반품을 원하신다면 불량으로 접수해주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.
주문번호/주문자성함/ 교환,반품 상품명 /교환,반품 상품 색상 /교환,반품 상품 갯수 문의하기 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.
또한 고객님이 직접 교환 및 반품접수도 가능합니다.
PC : 로그인 후 > 상단 오른쪽 마이페이지 클릭 > 메인화면 최근구매내역에서 > 취소/교환/반품 접수 직접 가능합니다.
모바일 : 로그인 후 > 하단 마이페이지 클릭 > 취소/교환/반품 접수 직접 가능합니다.
①반품 접수 시 상품 불량이 아닐 경우 구매금액에서 배송비 2,500~5,000원 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다. (업체회수 경우)
②상품 불량 반품 시 불량 사진 첨부 후 문의하기 남겨주세요
※ 댓글로 추가로 남겨줄 시 확인이 안되므로 꼭 새로 글작성하여 문의하기 남겨주세요.
다시 한번 불편을 드려 너무 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
(제품을 잘못 선택했네요. 루즈핏 슬리브리스 탑입니다)
제가 이 제품을 각기 다른 색으로 3개를 구입하였는데
2개의 제품은 새제품 포장이 잘되어 있었어요.
그런데 라일락 색깔 제품만 누군가 한번 뜯어서 입어보고 임의대로 접어서 비닐에 넣은 상태로 왔네요.
비닐도 이미 한번 뜯었다가 다시 붙인 것 같은 상태이구요.
제가 물건을 한번 살펴보니 물건에는 하자가 없었지만
찜찜해서 글을 남깁니다.
아무래도 반품 들어온 물건을 다시 보내신 것 같은데..
그렇다면 물건을 재검수하시고 재포장을 완벽하게 해서
보내셔야 하는 것 아닌가요?
이 부분에 대하서 확인절차를 거치셔야 할것 같네요.
세컨스킨은 상품의 품질로 승부하는 브랜드인데..
이런 부분까지 신경을 쓰셔야 할 것 같네요.
안녕하세요 세컨스킨입니다 :) 