안녕하세요 세컨스킨입니다.
이은래 고객님 문의 답변 드립니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 남겨주신 글에 해당내용으로 남겨드렸는데 댓글추가로 남겨주셔서 확인이 어려웠습니다
20200513-0000961 해당 주문건 가오리소매 솔리드 롱드레스 SD4901 블루색상 부분 반품 접수 당일 도와드렸습니다.
위에 반품 상품이 다를 경우/ 회수배송지 변경하실 경우 문의하기 새로 남겨주세요.
해당 상품 CJ대한통운 배송지로 이번주 토요일이나 다음주 월요일(주말제외) 에 방문예정입니다.
가시기전에 고객님에게 연락 후 방문해 달라고 메모 남겨 놓겠습니다.
상품 총1개 받으신 그대로 상품 포장 부탁드립니다.(택포함)
상품 택 제거 및 착용의 흔적이 있을 시 반품처리가 어려우니 참고부탁드립니다.
반품 상품 도착 시 반품 배송비 2,500 구매 금액에서 차감 후 환불처리 되십니다.
※ 댓글로 추가로 남겨줄 시 확인이 안되므로 꼭 새로 글작성하여 문의하기 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
[ Original Message ]
안녕하세요 세컨스킨입니다.
이은래 고객님 문의 답변 드립니다.
전에 남기신 글에도 남겨드렸듯이 전체반품이신지 부분반품인지 정확한 상품을 알수 없어 반품접수가 어려웠습니다.
어떤상품을 반품하시는지 남겨주시면 확인 후 저희쪽에서 회수 접수 도와드리려고 합니다.
문의하기에 남겨주시기가 불편하시다면 고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.
-고객센터 : 02-6111-5000
-상담시간 : 오전 10 ~ 오후 4시(토,일,공휴일제외)
-점심시간 : 오후12:00~오후1:00(연락제외)
고객님 주문몰/ 주문번호/주문자성함/교환 및 반품 여부 / 상품명 /상품갯수 문의하기 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.
위에 내용 확인 후 다시 문의하기 남겨주시면 반품접수 도와드리겠습니다.
또한 고객님이 직접 교환 및 반품접수도 가능합니다.
PC : 로그인 후 > 상단 오른쪽 마이페이지 클릭 > 메인화면 최근구매내역에서 > 취소/교환/반품 접수 직접 가능합니다.
모바일 : 로그인 후 > 하단 마이페이지 클릭 > 취소/교환/반품 접수 직접 가능합니다.
①반품 접수 시 상품 불량이 아닐 경우 구매금액에서 배송비 2,500~5,000원 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다. (업체회수 경우)
②상품 불량 반품 시 불량 사진 첨부 후 문의하기 남겨주세요
※ 댓글로 추가로 남겨줄 시 확인이 안되므로 꼭 새로 글작성하여 문의하기 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ] 환불문의
환불 문의하였는데 환불 주소는 어디로 보내면 되나요? 환불 택배 보내주시면 안되나요?
주문취소를 했는데 제가 다시 취소를 했나봐요
환불요청합니다
주문사이트: 세컨스킨 홈페이지
주문번호: 20200513-0000961
주문자: 이은래
환불요청
상품명: 가오리소매 솔리드롱드레스SD4901
수량:1개
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